Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Etiketteansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en etiketteansvarlig, der kan styrke organisationens professionelle fremtoning, interne omgangsformer og eksterne repræsentation gennem klare standarder for etikette, protokol og respektfuld kommunikation. I denne rolle får du ansvar for at udvikle, implementere og vedligeholde retningslinjer for adfærd i både fysiske og digitale sammenhænge, så medarbejdere, ledelse og gæster mødes med høflighed, kulturel forståelse og konsekvent professionalisme. Stillingen passer til en person med stærk situationsfornemmelse, diplomatisk tilgang og evne til at omsætte sociale normer og organisatoriske værdier til praktiske procedurer og træningsforløb.
Som etiketteansvarlig vil du arbejde tæt sammen med ledelsen, HR, kommunikation og eventansvarlige for at sikre, at virksomhedens adfærdskodeks og repræsentative standarder afspejler organisationens identitet og mål. Du vil rådgive om korrekt optræden ved møder, konferencer, kundebesøg, officielle arrangementer og internationale samarbejder. Derudover vil du bidrage til at forebygge misforståelser og uhensigtsmæssig adfærd ved at skabe tydelige forventninger til professionel kommunikation, påklædning, værtskab, gæstemodtagelse og interkulturel respekt.
En vigtig del af jobbet er at analysere organisationens behov og omsætte dem til konkrete politikker, undervisningsmaterialer og vejledninger. Du skal kunne gennemføre workshops, introduktionsforløb og individuelle rådgivningssessioner for medarbejdere på forskellige niveauer. Rollen kræver, at du kan balancere formelle standarder med en moderne og inkluderende tilgang, så etikette ikke opleves som stiv eller ekskluderende, men som et redskab til at skabe tryghed, gensidig respekt og professionel kvalitet.
Du vil også have en central rolle i planlægning og kvalitetssikring af officielle besøg og særlige begivenheder, hvor korrekt protokol, præsentation og timing er afgørende. Her forventes det, at du kan koordinere detaljer, rådgive værter og deltagere samt håndtere følsomme situationer med diskretion og ro. Erfaring med tværkulturel kommunikation er en fordel, da du kan blive involveret i samarbejder med internationale partnere, hvor normer for høflighed og formel adfærd varierer.
Vi forestiller os, at du er en tillidsvækkende og struktureret person med stærke kommunikationsevner, høj integritet og blik for detaljer. Du trives i en rolle, hvor du både udvikler standarder og arbejder praktisk med mennesker, relationer og oplevelser. Hvis du motiveres af at skabe professionelle rammer, forbedre samarbejdskultur og sikre, at organisationen fremstår respektfuld, velforberedt og imødekommende i alle sammenhænge, kan dette være den rette mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og opdatere retningslinjer for professionel etikette og adfærd
- Rådgive ledelse og medarbejdere om protokol ved møder og arrangementer
- Planlægge og gennemføre træning i høflighed, værtskab og professionel kommunikation
- Sikre ensartede standarder for gæstemodtagelse og repræsentation
- Understøtte internationale besøg med fokus på kulturel forståelse og korrekt omgangstone
- Samarbejde med HR og kommunikation om adfærdskodeks og interne standarder
- Håndtere følsomme situationer med diskretion og diplomatisk tilgang
- Evaluere og forbedre organisationens praksis for etikette og professionel fremtoning
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med etikette, protokol, værtskab eller professionel rådgivning
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner på dansk
- Evne til at undervise og facilitere workshops for forskellige målgrupper
- Høj kulturel forståelse og respekt for mangfoldighed
- Struktureret arbejdsform og stor opmærksomhed på detaljer
- Diplomatisk tilgang og evne til at håndtere fortrolige emner
- Erfaring med planlægning af arrangementer eller officielle besøg er en fordel
- Relevant uddannelsesbaggrund inden for service, kommunikation, HR eller lignende
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med etikette, protokol eller professionel adfærd?
- Hvordan vil du udvikle retningslinjer for høflig og respektfuld kommunikation?
- Har du erfaring med at undervise medarbejdere eller ledere i adfærdsstandarder?
- Hvordan håndterer du kulturelle forskelle i formelle og sociale sammenhænge?
- Kan du beskrive en situation, hvor du løste en følsom repræsentativ udfordring?
- Hvordan sikrer du, at etikette opleves inkluderende og relevant i en moderne organisation?
